Política de Trocas, Devoluções e Reembolso — Carrinho Meu

Na Carrinho Meu, nosso compromisso é garantir a total satisfação das famílias que escolhem os nossos produtos. Por isso, desenvolvemos uma política de trocas e devoluções clara e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de arrependimento (devolução por desistência)

Conforme o Artigo 49 do CDC, você tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução por arrependimento. Para isso, o mini veículo deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou montagem, acompanhado da respectiva Nota Fiscal.

2. Trocas por defeito de fabricação

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação (motor, bateria ou componentes elétricos) dentro do prazo de garantia, entre em contato imediatamente com o nosso suporte pelo e-mail suporte@carrinhomeu.com.br ou WhatsApp (41) 9681-2701. Nossa equipe prestará todo o suporte necessário para a substituição de peças ou a troca do produto com agilidade.

3. Procedimento de devolução

A logística de retorno é coordenada pela nossa equipe. Após a solicitação, enviaremos as instruções de coleta ou postagem através da transportadora responsável. Basta seguir as orientações que passaremos por e-mail.

4. Reembolso

Assim que o produto retornar e passar pela conferência de integridade, o reembolso será processado. O prazo e a forma de estorno seguem o meio de pagamento utilizado na compra, conforme as regras do gateway de pagamento e da instituição financeira.

Para iniciar qualquer processo de troca ou devolução, entre em contato com o nosso suporte pelo e-mail suporte@carrinhomeu.com.br ou WhatsApp (41) 9681-2701. Estamos aqui para resolver com rapidez e cuidado.

Carrinho Meu — sua satisfação é a nossa prioridade.